Asunción, IP.- Con el objetivo de desarrollar las habilidades necesarias para establecer una adecuada relación con los ciudadanos que a diario acuden a la institución legislativa, la Dirección General de Recursos Humanos, realizará el curso denominado “Excelencia en la Atención al Público”, dirigido a funcionarios de la Cámara de Senadores y del Congreso Nacional.
El Curso de Excelencia en la Atención al Público se iniciará este miércoles, desde las 07:30 a 10:00, en el salón vip de la Cámara de Senadores, y será desarrollado por Marta Tinoco de Poletti, profesora del Servicio Nacional de Promoción Profesional (SNPP).
Las clases se desarrollarán los días miércoles y viernes, hasta el 31 de julio de 2015, y tendrán un total de 40 horas cátedra.
Los participantes tendrán oportunidad de desarrollar las habilidades necesarias para establecer una adecuada relación con el público; conocer y aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación; rentabilizar al máximo los beneficios de una buena atención al público; aplicar las técnicas y herramientas necesarias para conocer en todo momento las expectativas de los usuarios de servicios legislativos y su grado de satisfacción.
También, anticiparse a las necesidades para generar una gestión excelente y atender a los ciudadanos del modo adecuado para que la relación con la institución sea productiva.