Asunción, IP.- La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) informa que desde la fecha 28 sucursales de la institución a nivel nacional atenderán al público de 08:00 a 13:00 de lunes a viernes. Se insta a todos los clientes a cumplir con los protocolos sanitarios vigentes para evitar la expansión del coronavirus.
De las 28 sucursales abiertas, 24 de ellas se encuentran habilitadas para la atención presencial y el cobro de facturas por consumo de energía eléctrica, y cuatro solo para la atención al cliente. Para saber en detalle las sucursales habilitadas ver cuadro de referencia.
El comunicado de la ANDE detalla que en atención al Decreto N° 3576/2020 “Por el cual se establecen medidas en el marco de la emergencia sanitaria declarada en el territorio nacional por la pandemia de coronavirus (covid-19) correspondiente a la fase 1 del plan de levantamiento gradual del aislamiento preventivo general (Cuarentena Inteligente)”, informamos que desde el lunes 18 de mayo de 2020:
La Institución adoptará los mecanismos que considere pertinentes para el estricto cumplimiento de las medidas de bioseguridad y salubridad recomendadas por el Gobierno, tales como: el control de temperatura y el uso obligatorio de tapabocas para el ingreso de los usuarios, distanciamiento entre personas, prohibición de acceso de personas acompañadas de menores de edad, adultos mayores de 60 años y personas en situación de vulnerabilidad.
Recordamos a todos nuestros usuarios que pueden seguir utilizando los medios habilitados por la ANDE:
– Atención a distancia (no presencial) a través del Contact center de la ANDE (160 opción 2, de 07:00 a 18:00);
– Pago de facturas a través de la banca electrónica y la extensa red de cobros;
– Página web institucional www.ande.gov.py, para la presentación de solicitudes para nuevas conexiones en Baja Tensión, solicitud de aumento o disminución de Potencia Reservada, consulta de facturas (descarga e impresión), reclamos por falta de energía, verificación de beneficiarios de la Ley 6524/2020 (exoneración del pago de facturas) y otros servicios.
La Institución ha suspendido los cortes por falta de pago a los clientes conectados en Baja Tensión, a fin de evitar trámites presenciales en las sedes de la ANDE y evitar la aglomeración de personas.
Para finalizar la Administración eléctrica insta a la ciudadanía a seguir las recomendaciones del Gobierno Nacional, ajustándose a la “Cuarentena Inteligente”, realizando desplazamientos mínimos e indispensables, a fin de unir esfuerzos para frenar el contagio del covid-19.