Asunción, IP.- El Banco Central del Paraguay (BCP) habilitó una oficina de Defensa del Consumidor Financiero para garantizar la información y la seguridad de los usuarios de servicios financieros.
La nueva legación receptará y atenderá los reclamos de los clientes y ayudará a mantener la confianza en los reguladores.
Esta oficina facilitará al consumidor que en una misma institución su reclamo pueda ser atendido en forma integral por el propio regulador de las entidades financieras supervisadas así como por el organismo de aplicación de la Ley de Defensa al Consumidor (1334/98).
Que se conozcan claramente cuáles son las instancias a dónde acudir y evitar superposición de roles.
Para presentar reclamos habilitamos además de las oficinas (de 08:45 a 12:30), una dirección de correo electrónico: usuariofinanciero@bcp.gov.py