Asunción, IP.- El Instituto de Previsión Social (IPS) y Copaco S.A. suscribieron un convenio de cooperación para la provisión de servicios de call center por parte de la telefónica estatal.
El propósito es dar respuesta a las necesidades en la atención del Centro de Atención al Usuario del IPS con los asegurados, ya sea para realizar atención telefónica, por chat, correo electrónico, u otros canales digitales.
A través del convenio se mejorarán los servicios del call center del IPS, a fin de optimizar los tiempos de las llamadas.
Estas mejoras se esperan que entren en funcionamiento desde setiembre, informó el IPS.
El centro de llamadas de IPS tiene una cobertura de lunes a domingo con la intención de posibilitar las solicitudes, el agendamiento o cancelación de turnos en el instituto previsional.
El servicio funciona a través del número 0800-11-5000 para línea baja, o el (021) 219-3000 para línea celular.