{"id":290232,"date":"2019-10-26T15:23:43","date_gmt":"2019-10-26T18:23:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ip.gov.py\/ip\/?p=290232"},"modified":"2019-10-26T20:57:22","modified_gmt":"2019-10-26T23:57:22","slug":"bnf-apunta-a-mejorar-la-atencion-mediante-la-especializacion-por-segmentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ip.gov.py\/ip\/2019\/10\/26\/bnf-apunta-a-mejorar-la-atencion-mediante-la-especializacion-por-segmentos\/","title":{"rendered":"BNF apunta a mejorar la atenci\u00f3n mediante la especializaci\u00f3n por segmentos"},"content":{"rendered":"

Asunci\u00f3n, IP.-<\/strong><\/em> Una de las estrategias que se implementar\u00e1 desde el Banco Nacional de Fomento (BNF) para mejorar la atenci\u00f3n de sus clientes es capacitar a los funcionarios de la instituci\u00f3n\u00a0 por segmentos para asi dar respuesta a las necesidades reales de cada sector.<\/p>\n

Esto permitir\u00e1 ser m\u00e1s eficientes en t\u00e9rminos \u00a0de gesti\u00f3n del cr\u00e9dito, en asistencia al cliente, y tiempo de respuesta al nuevo solicitante o cliente permanente del Banco.<\/p>\n

\u201cNosotros queremos especializar las bancas. Banca le llamamos en el sistema financiero. Lo que queremos hacer es dividir y no mezclar el cliente corporativo, mediano y pymes, porque cada uno tiene sus tiempos, cada uno tiene sus requisitos. Queremos crear una unidad exclusiva para eso, y no mezclar con todo y especializar a la gente\u201d, explic\u00f3 el presidente Carlos Florent\u00edn en entrevista con Radio Nacional del Paraguay<\/strong>.<\/p>\n

El BNF, en su rol social acompa\u00f1a los trabajos realizados desde el Gobierno Nacional, a trav\u00e9s de los Ministerios y Secretarias con los Programas Sociales, siendo un intermediario entre el estado y los beneficiarios para la transferencia de fondos de ayuda social como ser Tekopor\u00e3, Adultos Mayores entre otros.<\/p>\n

As\u00ed como los microcr\u00e9ditos que apuntan tambi\u00e9n a sacar de la brecha de la pobreza a las familias. Por lo que la atenci\u00f3n debe traducirse en asistencia t\u00e9cnica para el usuario del cr\u00e9dito o la ayuda monetaria.<\/p>\n

\"\"
Foto: BNF<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cPor ejemplo un cliente corporativo, ya sabe todo lo que necesita, \u00e9l ya trae toda las documentaciones porque ya est\u00e1 acostumbrado a trabajar con un Banco, entonces tiene otro tipo de trato, otro tipo de atenci\u00f3n, otro tipo de necesidades. El segmento de los programas sociales sin embargo tiene otras necesidades, no se trata s\u00f3lo del cr\u00e9dito\u201d refiri\u00f3 el presidente al tiempo de indicar que es lo que desea lograr actualmente.<\/p>\n

Donde hay un Banco, hay mayor desarrollo. La presencia de Bancos en las ciudades de los diversos departamentos de la Rep\u00fablica del Paraguay permiten generar mayor circulaci\u00f3n de dinero en la zona, dinamizando la econom\u00eda local.<\/p>\n

Otra de las responsabilidades del Banco Estatal es estar presentes en los diversos puntos del territorio nacional, en especial aquellos donde hay una ausencia total de la banca privada debido a que muchas veces no es rentable para las mismas.<\/p>\n

El BNF entra suplir esa ausencia, como parte de su rol social, buscando generar el desarrollo local de esas comunidades con los productos que ofrece y sus servicios bancarios, permitiendo oxigenar econ\u00f3micamente esas localidades, despertar el desarrollo econ\u00f3mico de la zona y generar la inclusi\u00f3n financiera de sus pobladores.<\/p>\n

\u00a0El BNF, es la segunda banca con mayor presencia en todo el territorio nacional, \u00a0cuenta con 79\u00a0 locales entre sucursales y centros de atenci\u00f3n para sus clientes, y una red de cajeros autom\u00e1ticos y de Corresponsales No Bancarios que permiten esa penetraci\u00f3n del Banco en los distintas localidades del pa\u00eds.<\/p>\n

\u201cEn esto el BNF va a seguir creciendo. El BNF seguir\u00e1 ofreciendo el servicio de CNB, brindando esas alternativas a los lugares donde todav\u00eda no llegamos\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n

En ese sentido agreg\u00f3 que tambi\u00e9n se encuentran trabajando con las procesadoras de tarjetas, con el nuevo sistema de los pos que dan vuelto, d\u00e1ndole a la posibilidad de que el cliente realice su compra y retire el dinero restante que tenga en la cuenta vinculada a la tarjeta con la que est\u00e1 transaccionando. En ese aspecto, esos comercios ya estar\u00edan actuando como Corresponsales No Bancarios.<\/p>\n

El BNF actualmente cuenta con una cartera total de cr\u00e9ditos de 5.715 (en miles de millones de guaran\u00edes). El crecicimiento a lo que va de este a\u00f1o es del 20,6%. \u201ceste a\u00f1o nosotros crecimos en cr\u00e9dito 20,6% en lo que va del a\u00f1o,\u00a0 y el sistema creci\u00f3 5%, este ratio de crecimiento lo que va mostrando es que el BNF no paro este a\u00f1o, seguimos creciendo fuerte en la cartera\u201d.<\/p>\n

El presidente se\u00f1al\u00f3 que entre sus principales tareas apuntar\u00e1 a generar mayor participaci\u00f3n y asistencia por parte de la Banca P\u00fablica a los sectores agr\u00edcola, ganadero e industrial, sin descuidar al segmento de consumo que representa en su mayor\u00eda a los funcionarios de las instituciones p\u00fablicas que cobran su salario con el Banco. Las estrategias para llegar a los sectores ya est\u00e1n dispuestas en el Plan Operativo Anual de la instituci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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